Termeni si conditii

Versiunea 1.0 Data intrării în vigoare: 06 Octombrie 2025

1. PREAMBUL ȘI IDENTIFICAREA FURNIZORULUI

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Contractul” sau „Termenii”) aplicabile utilizării platformei SaaS Seenly.ai, a site-ului web aferent și a tuturor serviciilor conexe oferite de Furnizor.

1.2. Serviciile sunt furnizate de: ETIENNE SOLUTIONS SRL („Furnizorul” sau „Seenly”), persoană juridică română.

Sediu social: București, România.
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/4960/2014.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 33090409.
E-mail contact: [email protected] / [email protected].

1.3. Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Serviciului, Clientul (persoană fizică sau juridică) confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Serviciului.

1.4. Serviciul este destinat cu precădere utilizării Business-to-Business (B2B). Prin acceptarea Termenilor, declarați că aveți autoritatea legală de a reprezenta entitatea juridică pentru care creați contul.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

Platformă / Serviciu: Aplicația software-as-a-service (SaaS) accesibilă la adresa seenly.ai (și subdomeniile sale), care permite monitorizarea, analiza, vizualizarea și auditarea prompt-urilor și a interacțiunilor cu Modelele de Limbaj (LLM).
Client / Beneficiar: Persoana fizică sau juridică care își creează un cont și achiziționează un abonament (gratuit sau plătit).
Utilizator: Orice persoană fizică autorizată de Client să utilizeze Platforma prin intermediul contului Clientului (ex: angajați).
Datele Clientului: Toate informațiile, prompt-urile, textele, setările și configurațiile introduse de Client în Platformă.
Furnizori Terți LLM: Entități externe care furnizează modelele de inteligență artificială (ex: OpenAI, Anthropic, Google, Meta etc.) cu care Platforma interacționează sau ale căror date sunt analizate.
Conținut AI: Textul, codul sau informațiile generate de Furnizorii Terți LLM ca răspuns la prompt-urile Clientului.
Plan Tarifar: Nivelul de abonament ales de Client, care definește limitele de utilizare (ex: număr de prompt-uri, membri, istoric), prețul și funcționalitățile disponibile.

3. DESCRIEREA SERVICIULUI ȘI LIMITĂRILE SPECIFICE AI

3.1. Natura Serviciului. Seenly.ai este un instrument de analitică și monitorizare. Furnizorul oferă infrastructura tehnică pentru a colecta, stoca și vizualiza datele legate de utilizarea LLM-urilor în organizația Clientului.

3.2. Lipsa controlului asupra AI. Clientul înțelege și acceptă expres că: a) Seenly nu controlează, nu generează și nu influențează conținutul răspunsurilor (output-urilor) oferite de LLM-uri (OpenAI, Anthropic etc.). b) Seenly nu garantează acuratețea, legalitatea sau moralitatea răspunsurilor generate de modelele AI monitorizate. c) Algoritmii de analiză ai Seenly (ex: detectarea sentimentului, clasificarea subiectelor) sunt probabilistici și pot conține erori. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru deciziile de business luate de Client pe baza acestor analize.

3.3. Dependența de Terți. Funcționarea Platformei depinde de disponibilitatea API-urilor Furnizorilor Terți LLM. Seenly nu este responsabil pentru întreruperile, modificările de API sau limitările impuse de OpenAI, Anthropic sau alți furnizori terți.

4. CONTUL DE UTILIZATOR ȘI SECURITATEA

4.1. Înregistrare. Pentru a accesa Serviciul, Clientul trebuie să furnizeze informații reale, corecte și complete (nume companie, e-mail business etc.).

4.2. Responsabilitatea accesului. Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (user/parolă/API keys). Orice acțiune efectuată prin contul Clientului se consideră a fi efectuată de către Client.

4.3. Utilizare neautorizată. Clientul se obligă să notifice imediat Furnizorul la adresa [email protected] în cazul oricărei suspiciuni de acces neautorizat.

4.4. Ștergerea contului. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care sunt inactive pentru o perioadă mai mare de 6 luni (pentru planurile gratuite) sau care încalcă prezenții Termeni.

5. ABONAMENTE, FACTURARE ȘI MODIFICĂRI DE PREȚ

5.1. Prețuri. Accesul la serviciile Premium se face pe baza tarifelor afișate pe site la momentul achiziției. Toate prețurile sunt exprimate în EUR sau RON și nu includ TVA, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

5.2. Plata. Plata se efectuează în avans pentru perioada de facturare selectată (lunar sau anual), prin intermediul procesatorului de plăți securizat (ex: Stripe). Clientul autorizează Furnizorul să debiteze automat cardul salvat la fiecare dată scadentă.

5.3. Modificarea Prețurilor. Etienne Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile abonamentelor în orice moment. Pentru abonamentele active, modificarea prețului va intra în vigoare la următoarea reînnoire a abonamentului. Clientul va fi notificat prin e-mail sau prin interfața aplicației cu cel puțin 15 zile înainte de aplicarea noului tarif. Continuarea utilizării serviciului reprezintă acceptarea noului tarif.

5.4. Politica de Rambursare (Refund). Serviciile sunt oferite pe bază de abonament cu plată recurentă. Sumele plătite nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care serviciul a fost indisponibil nejustificat pentru o perioadă mai mare de 48 de ore consecutive. Nu se oferă rambursări pro-rata pentru anularea abonamentului în timpul ciclului de facturare.

5.5. Trial. Perioada de probă (Trial) expiră automat la sfârșitul intervalului comunicat. Dacă Clientul nu anulează înainte de expirare, se va percepe automat taxa pentru abonamentul selectat.

6. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI ȘI UTILIZAREA ACCEPTATĂ

Clientul se obligă să NU utilizeze Platforma pentru: 6.1. Monitorizarea sau introducerea de prompt-uri care conțin date sensibile interzise de lege (date medicale, financiare critice, orientare politică), fără a avea garanții adecvate de procesare. 6.2. Reverse engineering, decompilarea sau încercarea de a extrage codul sursă al Seenly.ai. 6.3. Revânzarea, sublicențierea sau partajarea contului cu terțe părți neautorizate (account sharing). 6.4. Testarea vulnerabilităților (penetration testing) fără acordul scris al Furnizorului. 6.5. Utilizarea serviciului pentru a antrena modele AI concurente folosind datele sau analizele furnizate de Seenly.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

7.1. Drepturile Furnizorului. Toate drepturile asupra Platformei Seenly.ai, inclusiv dar fără a se limita la cod sursă, grafică, algoritmi de analiză, design, logo-uri și baze de date, sunt proprietatea exclusivă a Etienne Solutions SRL. Clientul primește doar un drept limitat, neexclusiv și revocabil de utilizare pe durata abonamentului.

7.2. Datele Clientului. Clientul păstrează toate drepturile de proprietate asupra datelor (prompt-uri, log-uri) încărcate în platformă. Clientul acordă Furnizorului o licență neexclusivă de a stoca, procesa și analiza aceste date strict în scopul furnizării Serviciului.

7.3. Date Agregate. Clientul este de acord că Furnizorul poate utiliza date anonimizate și agregate (care nu identifică Clientul) pentru a îmbunătăți algoritmii AI, pentru a genera statistici de piață sau rapoarte de performanță (ex: "Top cele mai folosite modele LLM în 2025").

8. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI (SLA)

8.1. Furnizorul depune eforturi comerciale rezonabile pentru a asigura o disponibilitate a Serviciului de 99% anual.

8.2. Excepții. Timpul de nefuncționare (Downtime) nu include: a) Mentenanța planificată (anunțată în prealabil). b) Probleme cauzate de Furnizorii Terți LLM (ex: OpenAI API este jos). c) Probleme de conectivitate la Internet ale Clientului. d) Evenimente de Forță Majoră sau atacuri cibernetice (DDoS).

8.3. Serviciul este furnizat „CA ATARE” („AS IS”) și „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE” („AS AVAILABLE”).

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

9.1. Exonerare Generală. În limita maximă permisă de lege, Etienne Solutions SRL, angajații, afiliații și partenerii săi NU vor fi răspunzători pentru: a) Orice pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, oportunități de afaceri ratate sau prejudicii de imagine. b) Erori, "halucinații" sau conținut ofensator generat de modelele LLM monitorizate prin platformă. c) Încălcarea drepturilor de autor de către Client prin prompt-urile introduse.

9.2. Plafonarea Răspunderii. Răspunderea totală a Furnizorului față de Client pentru orice revendicare care decurge din prezentul Contract nu va depăși suma totală plătită de Client către Furnizor în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a cauzat prejudiciul.

9.3. Utilizarea Rapoartelor. Rapoartele generate de Seenly sunt informative. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru modul în care interpretează și acționează pe baza acestor date.

10. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

10.1. Părțile convin că, în contextul prelucrării datelor cu caracter personal: Clientul acționează ca Operator de date (Data Controller). Furnizorul acționează ca Împuternicit (Data Processor).

10.2. Detaliile complete privind prelucrarea datelor, inclusiv lista sub-procesatorilor și măsurile de securitate, sunt reglementate în Politica de Confidențialitate și, dacă este cazul, în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), care fac parte integrantă din acest Contract.

11. CONFIDENȚIALITATE

11.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice sau financiare (inclusiv detaliile API, prompt-urile interne ale Clientului, prețurile negociate etc.) la care au acces pe durata Contractului.

11.2. Această obligație rămâne valabilă timp de 3 ani de la încetarea Contractului.

12. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

12.1. Din inițiativa Clientului: Clientul poate anula abonamentul oricând din setările contului. Accesul va continua până la finalul perioadei plătite.

12.2. Din inițiativa Furnizorului: Furnizorul poate rezilia imediat contractul și șterge contul fără notificare prealabilă în caz de: Neplată; Încălcare gravă a Termenilor (ex: abuz API, scraping); * Cerințe legale.

12.3. Efectele încetării: La încetarea contractului, Furnizorul va șterge Datele Clientului conform politicilor de retenție (de regulă, la 30 de zile după închidere), cu excepția datelor necesare pentru evidența fiscală.

13. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (război, pandemii, dezastre naturale, incendii, căderi majore ale rețelei globale de internet, atacuri cibernetice masive).

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

14.1. Prezentul Contract este guvernat de Legea Română.

14.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului (București, România).

15. MODIFICAREA TERMENILOR

Furnizorul poate actualiza periodic acești Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Pentru modificări majore, vom încerca notificarea prin e-mail. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.